Case Study
Wewnętrzna wyszukiwarka oparta na AI dla największego banku w Polsce
Softwise.AI built an AI-enhanced search engine for PKO Bank Polski (PKO BP) - Poland's largest bank - delivering precision access to the bank's internal knowledge repositories. The platform unified disparate information sources through comprehensive data standardization and ran fully on-premise, with tailored integration into the bank's existing infrastructure and security perimeter.
KLIENT
PKO BP
ROK
2022
SEKTORY
Bankowość - wewnętrzna baza wiedzy i wyszukiwanie
REZULTATY
Wyszukiwarka oparta na AI, Kompleksowa standaryzacja danych z wielu źródeł, Bezpieczne wdrożenie on-premise
The problem
Pracownicy PKO BP potrzebowali szybkiego, precyzyjnego dostępu do wiedzy rozproszonej po wielu wewnętrznych repozytoriach - z których każde miało własny format, strukturę i rytm aktualizacji. Gotowa wyszukiwarka w modelu SaaS nie wchodziła w grę: bank działa w reżimie surowych wymogów regulacyjnych i bezpieczeństwa, które wykluczały przechowywanie wewnętrznych danych poza organizacją. Bank potrzebował wyszukiwania na poziomie nowoczesnych narzędzi AI - ale zbudowanego i wdrożonego w całości we własnej infrastrukturze.
{Kluczowe wyzwania}
Dlaczego największy bank w Polsce nie mógł wdrożyć wyszukiwarki SaaS do swojej wewnętrznej wiedzy?
Rozproszone źródła, niespójne formaty.
Wiedza była rozproszona po wielu repozytoriach, budowanych i utrzymywanych latami przez różne zespoły - bez wspólnego schematu danych.Ograniczenia regulacyjne i bezpieczeństwa.
Dane bankowe nie mogły opuszczać środowiska banku - każde rozwiązanie musiało działać on-premise i integrować się z istniejącymi mechanizmami kontroli.Precyzja ważniejsza niż liczba wyników.
Pracownicy potrzebowali właściwej odpowiedzi, a nie długiej listy propozycji - koszt nieprecyzyjnego wyniku w procesie bankowym jest wyższy niż w zastosowaniach konsumenckich.Integracja z istniejącą infrastrukturą.
Wyszukiwarka miała się wpiąć w działające systemy banku, a nie je zastępować.
{Proces}
Jak w 4 etapach dostarczyliśmy wyszukiwarkę AI działającą on-premise?
Discovery wewnętrznych repozytoriów
Softwise.AI zmapowało wewnętrzne zasoby wiedzy banku - identyfikując repozytoria, formaty i wzorce dostępu, które miały zasilić ujednoliconą wyszukiwarkę.
Projekt standaryzacji danych
Zaprojektowano kompleksową warstwę standaryzacji, która sprowadza rozproszone źródła informacji do spójnego, przeszukiwalnego formatu - to fundament, na którym mogła zadziałać wyszukiwarka AI.
Budowa wyszukiwarki opartej na AI
Wyszukiwarkę zbudowano z myślą o precyzyjnym odnajdywaniu treści w ustandaryzowanej bazie wiedzy - dostrojono ją do wymogów trafności i wiarygodności wyników obowiązujących w wewnętrznych procesach bankowych.
Bezpieczne wdrożenie on-premise
System wdrożono w całości on-premise, z integracją dopasowaną do istniejącej infrastruktury banku - tak, by spełnić wymogi bezpieczeństwa, kontroli dostępu i audytu stawiane czołowej instytucji finansowej.
Solution
Wyszukiwarka oparta na AI
Precyzyjnie dostrojona wewnętrzna wyszukiwarka, która daje pracownikom banku szybki dostęp do właściwego dokumentu w wielu repozytoriach - w odpowiedzi na jedno zapytanie.
Kompleksowa standaryzacja danych
Warstwa ujednolicająca rozproszone wewnętrzne źródła do spójnego formatu - dzięki niej możliwe jest zintegrowane wyszukiwanie w wielu repozytoriach bez wymuszania jakichkolwiek zmian na właścicielach treści.
Bezpieczne wdrożenie on-premise
Architektura wdrożenia zbudowana wokół własnej infrastruktury i środowiska bezpieczeństwa banku - z integracją dopasowaną do istniejących systemów zamiast równoległego stosu technologii.
{Wyniki}
Nastawiona na precyzję wewnętrzna wyszukiwarka zapewniająca ujednolicony dostęp do wcześniej odizolowanych repozytoriów wiedzy.
Ustandaryzowany fundament danych łączący wiele wewnętrznych źródeł o różnych formatach i schematach.
Wdrożenie w całości on-premise, zintegrowane z istniejącą infrastrukturą i mechanizmami bezpieczeństwa banku.
Architektura wielokrotnego użytku, gotowa pod kolejne wdrożenia AI wewnątrz środowiska banku.
{Wpływ na biznes}
Szybsze i trafniejsze odpowiedzi wewnętrzne. Pracownicy znajdują właściwe informacje bez ręcznego przeszukiwania wielu systemów.
Bezpieczeństwo bez kompromisów. Wdrożenie on-premise utrzymało wrażliwe dane bankowe w całości wewnątrz środowiska banku.
Odblokowana wiedza między zespołami. Silosy informacyjne, powstałe przez lata z różnych wyborów narzędzi, stały się przeszukiwalne jak jeden zasób.
Fundament pod dalsze projekty AI. Ustandaryzowana warstwa danych i architektura on-premise stały się infrastrukturą wielokrotnego użytku, a nie jednorazowym projektem.
{Kluczowe rekomendacje}
Najpierw ustandaryzuj dane, potem dodawaj inteligencję. Wyszukiwarka AI jest tylko tak dobra, jak spójne są źródła, na których pracuje.
Wdrażaj tam, gdzie żyją dane. Dla instytucji regulowanych on-premise to świadomy wybór projektowy, nie rozwiązanie awaryjne.
W wyszukiwaniu wewnętrznym stawiaj na precyzję. Procesy bankowe nagradzają właściwą odpowiedź, nie długą listę wyników.
Traktuj warstwę ujednolicania jako infrastrukturę wielokrotnego użytku, a nie projektową prowizorkę.
SUMMARY
Softwise.AI dostarczyło PKO BP wewnętrzną wyszukiwarkę opartą na AI - ujednolicając rozproszone repozytoria wiedzy dzięki kompleksowej standaryzacji danych i wdrażając system w całości on-premise, z integracją dopasowaną do istniejącej infrastruktury. Największy bank w Polsce zyskał precyzyjne wyszukiwanie działające w pełni wewnątrz własnego środowiska bezpieczeństwa.